産業変革のプロセスは今日デジタル化に向かっているzパンデミックはこの傾向を加速させ、文字通り誰も予想できなかった形で私たちを未来へと導きました。
デジタル化への競争z眼鏡の この業界では、他の業界と同様に企業における一連の構造変化が起こりましたが、製品の面でも革新がもたらされました。
眼鏡会社と眼鏡店の変化
新しいモデルはデジタルの成果z両社は、メーカーと眼鏡店の間で、販売後のサポートまで眼鏡店を支援するためのユニークな対話ツールの開発に注力しています。これには、企業ウェブサイトのリニューアルも含まれます。,簡素化を目的として設計された 企業間プラットフォームの構築と顧客向けチャットサポートサービスの強化。
このプロセスの中で、店舗への誘導効果を高める魅力的な顧客体験を通じてエンドユーザーとの継続的な関係を構築するために、CRM ソフトウェア (顧客関係管理) の重要性が高まっています。
過去 1 年半の間に、顧客との密接な接触の必要性をなくすラボ用のツールや、カスタムメイドの仮想メガネを作成するソフトウェアも開発されました。
店舗で導入されているデジタルサービスに関しては、言うまでもなく、インターネットとソーシャルメディアはここ数カ月で眼鏡店にとって不可欠なツールへと変貌を遂げています。
今日の多くのコミュニケーションキャンペーンは、オンラインショッピングに重点を置き（他のフォーマットも無視することなく）、ローカルメディアやソーシャルメディアのマーケティングプロジェクトと連携して、アドホックなコンテンツを提供しています。また、キャンペーンとの相乗効果として、インタラクティブコーナー内でデジタルコミュニケーションコンテンツを開発し、店舗内でも自社のストーリーを伝えている企業もあります。
新しいビジョンが必要
スマートワークやリモートティーチングの活用、デバイスの使用全般の増加を伴う新しいライフスタイルは、目の保護と新たな光学ニーズに関する意識が高まっているため、現在、眼科医療従事者にとって重要な基盤となっています。
例えば、有害なブルーライトから目を守ることは、今や不可欠な課題となっています。Googleトレンドのデータからもその証拠が分かります。「ブルーライト」というトピックの過去5年間のオンライン検索を見ると、昨年は顕著な増加が見られ、2020年11月29日から12月5日の間にピークに達しました。
実際、昨年、眼科企業はこの問題に焦点を当て、仕事中の視覚パフォーマンスを最適化し、有害な青色光への過剰な露出によって引き起こされる目のストレスと疲労を軽減するための具体的なソリューションを提案してきました。
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